Продали товар сильно похожий на б/у

[RS]

Приобрел в РЕТ-Курск спутниковый ресивер Topfield 5010 за 12 с лишним тысяч рублей. Ресивер-таки Hi-End класса, вещь относительно дорогая и ценная...
Ну я, как наивный потребитель, купился на раскрученный брэнд продавца, их магазин в престижном здании в центре города, красивое оформление торгового зала... и как-то предположил, что лажу там не подсунут. Поэтому не проверяя внешний вид и исправность изделия предоставил продавцу возможность мне его упаковать, а сам пошел оплачивать в кассу.
После получения оплаченного товара несколько смутила весьма пыльно-грязная и покоцанная коробка... Но в виду спешки не стал заморачиваться на такую мелочь.
Дома же достаю ресивер и обнаруживаю, что весь его корпус залапан странными шоколадными пальцами (то есть впечатление, что народ ел шоколад или конфеты и одновременно вертел аппарат в руках) - заколебался оттирать.
Переднее стеклышко весьма покоцано. Пенопласт в коробке разломан.
У инструкции ОТОРВАНЫ ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ СТРАНИЦЫ, и вид весьма залистанный!!!
Сразу становится ясно, что аппарат явно не новый, что он уже кем-то использовался.

К тому же в ходе эксплуатации обнаруживается, что аппарат плохо работает с РЭД-CAM viaccess (не надлежащим образом раскодирует каналы НТВ+ - работает 1-3 минуты и зависает на 30-40 сек. и т.д.).
Соответственно, напрашивается вывод: кто-то купил, обнаружил, что не работает как надо, сдал обратно, и аппарат снова впаривают другому покупателю по той же цене!

Как решить проблему? Я очень даже хочу этот аппарат, но новый и без глюков.
Обменяют ли мне его на такой же (или даже выше классом и дороже, с доплатой)?

 

[ALIVe]

Приносите - будем разбираться.
работаем с 9.00 до 20.00 без выходных и перерывов