Проводной интернет от Мегафона (бывший Puzzle, своЁ, NetByNet)

[doofy]

герой этого рассказа(Вася) знакомый моего друга. и то что написано действительно так было. закончилось ничем - т.е. его просто перестали вызывать на допрос)).
что исчо весьма показательно - этот топик был размещен на форуме пузла(естесно как есть без название провайдера) так он был подтерт бесследно в течении часа))

[aandr]

На воре шапка горит?

[AXX]

ой бля... это пиздец... я прошу прощения за мой французский... но это реальный пиздец
конечно инет продолжает не работать, тут даже нет сомнений, звоню в тех поддержку - в ответ тишина... потом слышу вдалеке разговоры, похоже что кто-то трубку снял... грю
- алё!
- але.
- здравствуйте!
- здравствуйте! меня зовут Анжелика, инет-провайдер Паззл и мы хотим Вам предложить подключится...

в общем я сдержался, обошлось без матюков, вполне вежливо объяснил, что мне НЕ надо подключаться, мне бы починить какой-то коммутатор, ну и добавил по привычке свой лицевой счет 71834 и ФИО... Анжелика впала в кому и замолчала... больше в техподдержке трубку никто не берет...

[Анатолий]

Андрюх в Аксинете если платишь за 3 мес. сразу то 4-ый в подарок 500р - 3 мегабита на входе и выходе  )) 350 - мбита )

Позвони им мож тянут не далеко от вас )

[dedusik]

ой бля... это пиздец... я прошу прощения за мой французский... но это реальный пиздец
конечно инет продолжает не работать, тут даже нет сомнений, звоню в тех поддержку - в ответ тишина... потом слышу вдалеке разговоры, похоже что кто-то трубку снял... грю
- алё!
- але.
- здравствуйте!
- здравствуйте! меня зовут Анжелика, инет-провайдер Паззл и мы хотим Вам предложить подключится...

в общем я сдержался, обошлось без матюков, вполне вежливо объяснил, что мне НЕ надо подключаться, мне бы починить какой-то коммутатор, ну и добавил по привычке свой лицевой счет 71834 и ФИО... Анжелика впала в кому и замолчала... больше в техподдержке трубку никто не берет...

Почитай в ПАЗЛе на форуме, где находится тата техподдержка - она у них централизованная . Проще в офис на Интернациональную съездить и там пошуметь. Что мне один раз и пришлось сделать. Так не успел доехать домой, как уже звонят, что инет работает. Приехал, включил комп, а и вправду работает
P.S. На вот тебе прямой номерочек полугодичной давности  - 344691, попробуй позвонить завтра по нему

[AXX]

dedusik ды они мне это тоже говорили. я уже и в Курск звонил. Завтра сказал приеду если не заработает. А тут ща в билайн зашел - грят на неделе должны-таки мой подъезд подключить, может и не буду ругаться - в ужасе сбегу на билайн и все дела.

Анатолий ды не тянут гады...

[Лучик]

Предсталяете, а нам регулярно звонят и спрашивают-"хорошо ли работает интернет, нет ли неисправностей?" А качество звонка у них - мама не горюй! Сплошное хрюкание
 Однажды наткнулась на какого-то из техподдержки, так дошло дело до прикалываний по телефону вместе просто ржали . Я думала, что не туда попала. Весёленький тырнет такой, разнообразный, а вы говорите- ругаться с ними

[AXX]

Luchik ды б  тоже поржал если б эта вся комедия с Анжеликой не со мной была... а так не фига не смешно когда те на 4-й день не рабочего инета тебе предлагают подключится к замечательному провайдеру

[dedusik]

2 Luchik - у них телефоны работают через IP-телефонию, потому такой звук .

[2nd floor]

А прикольно, пазловцы наверное кроме своего форума ничего не читают. Вроде этот форум тоже популярен, как городской, но ни одного ответа от них здесь нет. Или может просто сказать нечего )

[aandr]

Да, 2nd floor, и отдел "К" что-то отмалчивается...  По поводу детектора.

[dedusik]

А прикольно, пазловцы наверное кроме своего форума ничего не читают. Вроде этот форум тоже популярен, как городской, но ни одного ответа от них здесь нет. Или может просто сказать нечего )

Там подключена практически одна молодежь, которая инет увидела в первый раз и для них неудобоваримо общаться через форум - там они общаются через чат DC. А их форум при новых админах стал практически мертвым

[Лучик]

Luchik ды б  тоже поржал если б эта вся комедия с Анжеликой не со мной была... а так не фига не смешно когда те на 4-й день не рабочего инета тебе предлагают подключится к замечательному провайдеру

Фух! Остаётся только молиться, чтоб нас не постигла чаша сия.

[AXX]

А прикольно, пазловцы наверное кроме своего форума ничего не читают. Вроде этот форум тоже популярен, как городской, но ни одного ответа от них здесь нет. Или может просто сказать нечего )

ну домолинк и свой не читает - считает его неофициальным, так что тут в нашем городе еще туго вообще.
я думал написать на их форуме а потом подумал а смысл? его читает та же Анжелика...

[AXX]

седня решил днем дозвонится - не фига, один раз дозвонился, сказали вас плохо слышно попробуйте еще раз. И больше тишина в трубке... то ли телефоны перегружены жалобами то ли еще какая фигня...

[Лучик]

седня решил днем дозвонится - не фига, один раз дозвонился, сказали вас плохо слышно попробуйте еще раз. И больше тишина в трубке... то ли телефоны перегружены жалобами то ли еще какая фигня...

Надо там разбор полётов делать. На месте. Брать группу поддержки , которая умеет выяснять отношения.

[BobNet]

Брать группу поддержки , которая умеет выяснять отношения.

Это что ли  ребята с бейсбольными битами ? 

[aandr]

  Это как у Жванецкого - друг на танке.

[Лучик]

Это что ли  ребята с бейсбольными битами ? 

Практически

[AXX]

вчера вечером от безысходности написал еще письмо в головную контору ООО "ИНЕТЭРА" где подробно описал ситуацию с Анжеликой и всеми моими звонками... только что звонили из Орла, интересовались ситуацией... особенно с Анжеликой... наконец-то объяснили причину - дело не коммутаторе в моем доме, а накрылась оптика не только в моем доме, а и во всех прилегающих. На ее ремонт потребовалось значительно больше времени чем на перезапуск коммутатора...
не успел положить трубку как перезвонил наш курский начальник отдела строительства и тоже прояснил ситуацию и пообещал что сегодня к вечеру, край завтра до 12 все будет исправлено...

[dedusik]

А у них что, язык в заднице был, чтобы об этом сразу сказать? Чего аварию скрывать - сказал напрямую, а человек уже знает, к чему готовиться и дергать по пустякам не будет, и, самое главное, им-то врать не придется . Дааа, видно безвозвратно прошли в ПАЗЛе те времена, когда возникшие проблемы, или их открытое озвучивание, исправлялись сразу же.

[Лучик]

кстати у нас на Парковой тоже была серьёзная авария летом вроде. Но конкретно не помню уже. Отвечали и успокаивали, в подробности вроде не вводили. Сделали.Дня 3-4 было.Кабель вроде повреждён был. Это нам уже со стороны из совтэста донесли.

[AXX]

ну я тоже самое сказал. начальник отдела строительства грит ну техподдержка об аварии ничего не знала... а грю на фих она нужна тогда... или дали бы телефон тех кто знает или сам пусть отвечают... а так завтраками кормили 4 дня...
а по хорошему, в случае обнаружения такой проблемы надо сразу было оповестить всех по телефону - есть такая проблема, в такие-то сроки она будет решена. Вам будет сделан перерасчет за время отсутствия услуги автоматически. конфликтов на порядок бы меньше было
Потому что мне сказали что для перерасчета надо еще явится лично в офис. После моих возражений на тему почему я должен тратить свое время когда вина не моя, пообещали в виде исключения сделать перерасчет без личной явки...

[dedusik]

кстати у нас на Парковой тоже была серьёзная авария летом вроде. Но конкретно не помню уже. Отвечали и успокаивали, в подробности вроде не вводили. Сделали.Дня 3-4 было.Кабель вроде повреждён был. Это нам уже со стороны из совтэста донесли.

Да они и там, потом на домашней страничке разместили информацию об аварии, но после того, как юзеры им все мозги в форуме пробили. Да и в офис, я знаю людей, которые ездили ругаться.

[aandr]

Интересно, вот накрылась оптика по району... А по поводу неисправности их долбил только ты один?
И почему оказалось что из Орла видней неисправность, чем в Курске на месте?