По закону о защите прав потребителей!!!

[Old student]

Предлагаю здесь делиться опытом и мнениями по поводу различных конфликтных ситуаций между покупателями и продавцами. Ну и начну с себя. Чуть более недели назад (в прошлую субботу), по моему настоянию было куплено зарядное устройство для нокии моей девушки. Куплено оно было за 66.90 в одном из гипермаркетов Ашан. Ну и в воскресенье днём телефон и само зарядное при первом же включении в сеть сгорели. Телефон я тут же отвёз в в гарантийный салон. Из которого на следующий же день получил заключение, что ремонт не рентабелен, так как от воздействия электрического характера через разъём ЗУ повреждена основная плата. Теперь сражаюсь с ашаном... сегодня уже в третий раз поеду объяснять им, что даже если бы их зарядное мне ковёр прожгло - они обязаны мне возместить нанесённый ущерб... Чем закончится - обязательно отпишу!

[dedusik]

Очередное подтверждение тому, что скупой платит дважды - ну где ты зарядку на Nokia видел за такие деньги, ведь там, похоже, только диод и конденсатор. А в сервисном центре взял акт о том, что сгорел тлф из-за зарядного устройства? А само устройство они проверяли?
P.S. Если эти заключения есть, возьми на всякий случай в сервисном центре ксерокопию их сертификата на оказание услуг. И успехов тебе в "бодании"

[Old student]

Само устройство им не надо проверять, чтобы определить, где замкнуло. Да и оно просто сгорело (заискрило и задымило). Далее - я уже успешно более полугода пользую зарядку ценой в 50р. Всё прекрасно. Далее - не важно, сколько стоит товар! Если они его продают, значит он имеет сертификат и значит - они несут ответственность за то, что продают. И точка! Это их дело:выплачивать компенсации или всё же торговать качественным продуктом...

[dedusik]

Все дело в том, что сервисный центр не может тебе дать заключение о том, что плата сгорела именно от ЭТОГО зарядного устройства, т.к. он его не проверял. А вот в Ашоте проведут экспертизу и скажут, да, сгорело зарядное устройство, но при этом на выходе напряжение не могло превысить максимально допустимое. И это не могло привести к повреждению платы телефона. Устно, как предположение, могут высказать то, что тебе не нравилась работа этого телефона и ты его подключил к другому ЗУ с высоким напряжением и нарочно спалил телефон . Поэтому тебе просто заменят зарядное.

[Old student]

Очень жаль слышать такое. Это в очередной раз подтверждает мои мысли о том, как глубоки в сознании нашего населения корни безропотности и безправия. Ну что ж... если сегодня я получу от них окончательный отказ, то со всеми бумагами будем обращаться в суд! А то как-то не понятно... Статья 14 закона о защите прав потребителей есть, но её никто не хочет исполнять... (забыл ещё упомянуть, что за зарядное вернули деньги сразу же и в копии чека, по которому я его приобрёл написали, что оно браковано. Факт брака признан, так что - это тоже будет весомым доказательством, если дело дойдёт до суда... а уж там то и моральный вред им в копеечку обойдётся...)

[dedusik]

Очень жаль слышать такое. Это в очередной раз подтверждает мои мысли о том, как глубоки в сознании нашего населения корни безропотности и безправия.

Это жизнь и все написанное - результат практики . Без соответствующих заключений тебе и суд не поможет.

[AXX]

Old student а марка зарядки какая? все производители уведомляют покупателей что не гарантируют работу своих устройств при пользовании сторонними устройствами.

[Old student]

dedusik, вы знаете прецеденты, аналоичные данным? Статью 14 читали?
Внимательно читали? Думаете - ашан сможет доказать, что их зарядка (да ещё и бракованная) не могла спалить телефон?

AXX, зарядка китайская. Но ведь я же претензии и не к нокии предъявляю. Их условие о сертификации я не выполнил, с них всяческие гарантийные или иные обязательства сняты. Но вот само зарядное сертифицировано и продавец(производитель) тем самым гарантирует его работу с указанными устройствами. Вот к ним и претензия. Да дело то даже и не в этом... Ещё раз повторю - даже если бы эта заискрившая зарядка ковёр прожгла - это так же основание требовать компенсации! Товар бракован! Он нанёс вред моему имуществу при правильной эксплуатции. Поэтому речь идёт лишь о том, что просто необходимо всем и каждому приучать продавцов отвечать за свой товар! Есть закон и должна быть чёткая гражданская позиция!

[dedusik]

dedusik, вы знаете прецеденты, аналоичные данным? Статью 14 читали?
Внимательно читали? Думаете - ашан сможет доказать, что их зарядка (да ещё и бракованная) не могла спалить телефон?

Где эта зарядка сейчас? Вы ее в суд можете предоставить? А Ашот может, и с заключением, как я описал выше. Кончилось время гражданских позиций - настали времена демократии и бумаготворчества - есть заключение что данное устройство спалило тлф, тебе все возместят ущерб, нет - умойтесь   А насчет ковра - может Вы его сигаретой прожгли, нет - предоставьте акт экспертизы, что это зарядное устройство прожгло. Закончились те времена, когда  верили на слово.

[Old student]

dedusik, вы еврей???

[Лучик]

В Москве бардака стооолько! Я не знаю случаев ни среди знакомых, ни у самих себя каких-либо проблем с возвратом брака. Может везёт просто. Возвраты , если были- без проблем.

[dedusik]

dedusik, вы еврей???

Не, я чисто русский, но юрист и эксперт  

[AXX]

Luchik я вот тут пытался бракованный диск поменять

[Лучик]

dedusik, вы еврей

Ты ещё скажи, что они виноваты в твоей проблеме.

[Лучик]

Luchik я вот тут пытался бракованный диск поменять

Нам жёсткий без проблем обменяли по гарантии. В 2116. Сперва проверили, потом позвонили и сказали за новым приходить.
А тебе не поменяли?

[Old student]

Off-Topic:

Luchik, я боюсь предположить, в чём же вы меня подозреваете...  Я задал этот вопрос исключительно для того, чтобы найти какое-то объяснение ответам в виде встречных вопросов на мои вопросы. А к евреям я отношусь очень даже хорошо! Среди них много уважаемых мной людей!

[Лучик]

Off-Topic:

Luchik, я боюсь предположить, в чём же вы меня подозреваете...  Я задал этот вопрос исключительно для того, чтобы найти какое-то объяснение ответам в виде встречных вопросов на мои вопросы. А к евреям я отношусь очень даже хорошо! Среди них много уважаемых мной людей!

Off-Topic:

Просто меня колбасит про национальности, хоть я и русская. Только плохие и хорошие!

[AXX]

Нам жёсткий без проблем обменяли по гарантии. В 2116. Сперва проверили, потом позвонили и сказали за новым приходить.
А тебе не поменяли?

с компьютерной техникой все меняли. Кроме тех проблем что были при апгрейде проца - но там оказалось все рабочее по отдельности и нерабочее вместе. Пришлось менять БП. А вот с диском не получилось...

[Лучик]

с компьютерной техникой все меняли. Кроме тех проблем что были при апгрейде проца - но там оказалось все рабочее по отдельности и нерабочее вместе. Пришлось менять БП. А вот с диском не получилось...

Ну не знаю! Не повезло значит чивойта тибе

[Лучик]

Мой сын мудохался с компом- ещё когда не разбирался толком. Повёз к знакомому программисту комп- тот грит "работает всё" . Дома начинает проверять- ни хрена. Потом сам дошёл, что дело в ж. диске. А программист грит, что всё работает и усё тут. Повезли в магазин, пока на гарантии и на экспертизе подтвердилось, что каюк диску. Проверяли, куда-то отправляли. Месяц где-то.

[dedusik]

Off-Topic:

Я задал этот вопрос исключительно для того, чтобы найти какое-то объяснение ответам в виде встречных вопросов на мои вопросы.

А это я к тому, что тебе эти вопросы будет задавать адвокат Ашана в суде . Вот и готовься к ним  [/off-topic]

[aandr]

Off-Topic:

Old student, исправьте опечатку в заголовке темы, плиз... Отредактируйте своё первое сообщение.

[Old student]

dedusik, ты не учёл, что в виде ответов на мои вопросы это будет плохой тактикой. да и ответы очевидны. И есть свидетели, которые дадут свои показания.
А! Да и факты говорят сами за себя в мою пользу...

[dedusik]

dedusik, ты не учёл, что в виде ответов на мои вопросы это будет плохой тактикой. да и ответы очевидны. И есть свидетели, которые дадут свои показания.
А! Да и факты говорят сами за себя в мою пользу...

Это ТЕБЕ только кажется . Так что, УДАЧИ в суде !!!

[Old student]

dedusik, спасибо! может дашь ещё какие-нибудь советы? Я хоть и надеюсь, что они без суда денежку отдадут, но лишние аргументы не помешают.